Порядок информирования пациентов

Информация об оказании стоматологической помощи предоставляется путем размещения её непосредственно на информационных стендах. Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания стоматологической помощи:

Заведующий поликлиникой – Больбат Любовь Валерьевна (телефон 7 68 01);

В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием стоматологической помощи, необходимо обращаться к заведующим отделениями.

• Лечебно-хирургическое — Заведующий отделением Иващенко Д.А.

• Детское отделение — Заведующий отделением Отчик Е.В.

• Ортопедическое отделение — Заведующий отделением Иващенко Н.Г.

«Книги замечаний и предложений» находятся в регистратуре стоматологической поликлиники УЗ Светлогорская ЦРБ.

Порядок обращения пациента в Учреждение для получения стоматологической помощи

Стоматологическая поликлиника расположена по адресу ул.Свердлова 8 на 3-4 этажах филиала поликлиники №2 Светлогорской ЦРБ.

Для получения стоматологической помощи гражданин должен обратиться в регистратуру поликлиники лично или по телефону, через интернет. В указанное время гражданину, обратившемуся за стоматологической помощью, необходимо явиться на прием

Документы, необходимые для получения стоматологической помощи

Стоматологическая помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца и др.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, медицинская помощь оказывается: экстренная и неотложная помощь на безвозмездной основе, плановая в соответствии с действующим законодательством.

Стоматологическая амбулаторная карта пациента хранится в регистратуре структурного подразделения учреждения и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в стоматологическую поликлинику УЗ Светлогорская ЦРБ, работники регистратуры обеспечивают создание или подбор стоматологической амбулаторной карты пациента, организуют доставку ее врачу-специалисту.

Врач-стоматолог:

организует оказание стоматологической помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в поликлинике;

по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам- специалистам, сотрудникам кафедр УО «Белорусский государственный медицинский университет», на госпитализацию в отделение челюстно-лицевой хирургии УЗ «Гомельская областная клиническая больница».

Порядок записи на прием к врачу-стоматологу

Предварительная запись на первичный прием к врачу осуществляется в течение рабочего дня через систему talon.by или при непосредственном обращении в регистратуру, или по телефонам:

Регистратура стоматологической поликлиники – 2-35-33,

Для записи на прием к врачу-стоматологу-ортопеду необходимо обратиться в регистратуру ортопедического отделения для получения талона ежедневно. Телефон регистратуры: 7-68-25

Запись на повторное посещение осуществляется в кабинете врача.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется по направлению лечащего врача-стоматолога.

Для получения консультации необходимо иметь:

направление от лечащего врача-стоматолога с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача-стоматолога, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения; паспорт.

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу-стоматологу, направившему на консультацию.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами-стоматологами хирургами после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования, за подписью заведующего отделением.

Порядок выдачи талонов

Направление на проведение рентгенологических методов исследования выдается врачами-стоматологами (фельдшерами зубными).

Срочность проведения исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

Плановая стоматологическая помощь

В стоматологической поликлинике работают 3 отделения

• Лечебно-хирургическое

Заведующий отделением Иващенко Д.А.

• Детское отделение

Заведующая отделением Отчик Е.В.

• Ортопедическое отделение

Заведующий отделением Иващенко Н.Г.

Плановая стоматологическая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

проживание на территории обслуживания поликлиники;

при наличии письменного заявления о временном закреплении его за данным учреждением, подписанного главным врачом.

Запись на прием к врачу осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, через интернет сайт Talon.by;

возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, консультативной помощи специалистов.

подросткам с 14 лет оказывается стоматологическая помощь на взрослом приёме.

время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема — не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента или участвует в консилиуме.

Амбулаторно-поликлиническая стоматологическая помощь пациентам с острой болью.

Амбулаторно-поликлиническая стоматологическая помощь пациентам с острой зубной болью во время работы поликлиник осуществляется врачом-стоматологом (фельдшером зубным), по специально выданным талонам без указанного времени, без предварительной записи, согласно очереди, независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Неотложная помощь в нерабочее время осуществляется в приёмном отделении  УЗ Светлогорская ЦРБ врачами-стоматологами (фельдшерами зубными), привлеченными для оказания данного вида помощи. В случае отсутствия врача-стоматолога (Зубного фельдшера) неотложная стоматологическая помощь оказывается врачами и средним медицинским персоналом приемного отделения.

Права и обязанности пациентов

При обращении за стоматологической помощью пациент имеет право на: получение стоматологической помощи, оказываемой согласно клинических протоколов;

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников.

получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания стоматологической помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему стоматологической помощи;

пребывание в Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя Учреждения;

отказ от оказания стоматологической помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания стоматологической помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Учреждения.

Пациент обязан:

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании стоматологической помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за стоматологической помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

не препятствовать получению стоматологической помощи другим пациентам, не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и зданию Учреждения.